为您的工厂服务

成功交付后,我们将为您提供全面的服务。 进行连续的预防性维护可保证设备更好的可用性。 通过我们的备件管理,您可以提前计划备件和易损件的库存。 我们在欧洲,亚洲和美洲的服务人员和合作伙伴也保证为您提供快速而高效的现场服务。

 

我们的服务分为标准产品及其扩展包,详见以下概述。 所有产品可根据您的要求自由组合,您可以在不同的服务级别之间进行选择,以最适合您自己的现场需求- 不管您是从我们还是从其他设备商那里购买的生产系统。

 

此外,我们还提供各种培训课程和以技术为中心的服务。 例如,从工厂特定的维护培训到特定的单个过程,可以以非常有针对性的方式优化所选区域,以提高工厂的可用性或多功能性。

 

我们的标准产品

 

电话接听

热线支持

周一至周五:     6 am – 10 pm
周一至周五:   12 am – 12 pm
周一至周日:   12 am – 12 pm

远程支持

 

预付方式

通过VPN连接访问/

在选定的SP1中–协同热线服务

现场服务

定义到场速度

适用于计划内或计划外的到客户现场的服务支持

 

物料管理

易耗/备件

定制化的选择基本零件,以确保客户设备的正常运行时间

 

预防维护

确保设施高效可用

1次年度预防性维护

也可包括设备易损件和员工培训

 

培训课堂

以客户为导向的培训班

操作员/维护/应用

 

工艺支持

灵活的时间专注于

生产监控/-生产陪同/

应用程序微调/工艺调整或改进

扩展包

 

保修延长

加强保修支持

选择1-2年的保修周期,以提高设备正常运行的安全性

 

生产陪同

爬坡支持

在量产启动期间,在客户的现场提供专业指导

OEE工具

增加设备透明度

更好的设备监控能力/

将数据集成到外部控制设备

软件更新

持续的系统升级

得益于稳定和安全的改进

翻新服务

实施新功能或翻新

对现有设施或应用程序进行整体改进

健康检查

设备审核

检查实际生产中设备的性能/

精心设计改进的潜力,以更有效地利用

在线沟通

实时链接到您选择的专家

与您的知名伙伴取得联系